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Canarias 21 de Enero de 2015
El 82% de los consumidores cree
que el precio de la luz no se ajusta
a su consumo
El 82% de los consumidores españoles considera que el precio de la luz no se ajusta a su consumo mensual. Así se desprende de la última encuesta realizada por el portal inmobiliario fotocasa.es, que pertenece a Schibsted Classified Media Spain, con el objetivo de conocer la situación de los suministros de luz, agua, gas, teléfono e internet en los hogares españoles durante el año 2014.
La encuesta refleja el desajuste que existe para los consumidores
entre el precio de los suministros y el consumo de los mismos. Así,
aunque el Gobierno ha anunciado que no incrementará la Tarifa de Último
Recurso (TUR), la más habitual en los hogares españoles, la gran mayoría de los encuestados (8 de cada 10) considera que el precio de la luz es muy superior al consumo que realizan en sus viviendas. Éste no es, sin embargo, el único suministro que los españoles encuentran caro. Así, el 64% de los encuestados cree que el precio del gas es elevado para el consumo que hacen, así como internet (55% de los encuestados) y el teléfono fijo (52%). El agua es el único suministro que el 52% de los españoles considera que el precio se adecua a su consumo.
La luz, el suministro más caro
La encuesta muestra que el coste de la luz es lo que más disconformidad genera entre los usuarios. Así, 8 de cada 10 encuestados considera que el precio que paga no se ajusta a su consumo mensual. De hecho, el 21% de los encuestados afirma pagar más de 90 euros al mes de luz. La mayoría de los consumidores (un 45%) dice pagar entre 50 y 90 euros al mes, seguidos de los que pagan entre 30 y 50 euros al mes (28%). Además, el 96% de los encuestados ha notado un incremento en el precio de la luz en el último año y un 39% afirma que su factura se ha encarecido más de un 10%.
Estos datos contrastan con los recogidos en encuestas anteriores que reflejaban que el gasto mensual de luz de los usuarios era un poco inferior.
Comparativa gasto mensual de luz 2012 vs 2014
El 91% de las viviendas tiene conexión a internet
Además, la encuesta muestra el alto grado de penetración de internet entre los españoles ya que 91% de los encuestados afirma tener conexión a internet en su hogar. Este porcentaje es un 3% superior al que se registró en 2013, cuando el 88% de los hogares españoles contaban con acceso a internet. En cuanto a la velocidad contratada, el 63% de los encuestados afirma tener una conexión inferior a 30 megas y, mientras en 2013 el 17% de los encuestados contaba con conexión de fibra óptica, en 2014 destaca que el 28% de los usuarios cuenten con este tipo de conexión a internet (cifra que en 2012 era de sólo el 3% de los encuestados).
Internet, el suministro más problemático
El 35% de los usuarios encuestados por fotocasa.es afirma haber sufrido algún problema con los suministros. En este sentido, el 63% asegura haber tenido problemas con internet, seguido de un 56% que afirma que ha tenido incidencias con la luz y un 35% con el teléfono fijo. En la mayoría de los casos (41%) el inconveniente con los suministros consistió en que la facturación era errónea.
Pese al elevado porcentaje de usuarios que han tenido problemas con los suministros, tan sólo el 26% acudió a la justicia u organizaciones de consumidores. En este sentido, el 22% de los encuestados asegura no conocer sus derechos frente al 16% que dice sí conocerlos y un 62% asegura que conoce algunos de sus derechos como consumidor.
Un dato muy revelador de la encuesta de fotocasa.es es que el 49% de los usuarios dice que acostumbra a tener dudas a la hora de analizar sus facturas cada mes. Además, el 72% de los encuestados dice que ha cambiado alguna vez de compañía y en el 79% de los casos el cambio se debió a que otra empresa le ofrecía una oferta mejor.
Sobre la encuesta “Situación de los suministros en los hogares en 2014”
fotocasa.es, en colaboración con la empresa de investigación de mercados Netquest, ha realizado la encuesta sobre la situación de los suministros en los hogares españoles en 2014. La encuesta se envió a los usuarios de fotocasa. El periodo de recogida de datos se realizó entre el 3 y el 10 de diciembre y se recogieron un total de 6.771 entrevistas.
Sobre fotocasa.es
Portal inmobiliario que dispone de la mayor oferta del mercado, tanto inmuebles de segunda mano como promociones de obra nueva y alquiler. Genera un tráfico de 13 millones de visitas y 550 millones de páginas vistas mensuales, según datos de OJD del primer semestre de 2014.
fotocasa.es elabora el índice inmobiliario fotocasa.es, informe de referencia sobre la evolución del precio medio de la vivienda en España, tanto en venta como en alquiler. Para más información, visita la sala de prensa de fotocasa.es.
fotocasa.es pertenece a Schibsted Classified Media Spain (SCM Spain), la compañía de anuncios clasificados más grande y diversificada del país. Cuenta con los portales de referencia segundamano.es, fotocasa.es, milanuncios.com, coches.net y Infojobs.net. SCM Spain forma parte del grupo de comunicación internacional de origen noruego Schibsted Media Group, que está presente en más de 30 países y cuenta con 7.800 empleados. Para más información, visitar la web de Schibsted Media Group.
